CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (trầy xước, hỏng hóc, thiếu đá, sai kích thước…).

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, thiết kế hoặc thông tin đặt hàng.

• Khách hàng muốn đổi sang mẫu khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (áp dụng tùy trường hợp).

Lưu ý:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị biến dạng.

• Hộp đựng, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng phải được giữ nguyên.

2. Thời gian đổi trả

• Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: 7-14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Đối với sản phẩm đổi theo nhu cầu khách hàng: 3-7 ngày (tùy chính sách cụ thể).

3. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, hư hỏng do tác động bên ngoài.

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (khắc tên, thay đổi thiết kế…).

• Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có quy định rõ ràng).

4. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để xác nhận tình trạng sản phẩm.

• Bước 2: Gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc chi nhánh gần nhất kèm theo hóa đơn và phụ kiện đi kèm.

• Bước 3: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định (nếu đủ điều kiện).

5. Hình thức hoàn tiền

• Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt (áp dụng tùy trường hợp).

• Thời gian hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện.

📌 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 023682742
📩 Email: xuandinh234@gmail.com
🏬 Địa chỉ: